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호감을 불러일으키는 4가지 호감 화법 1. 플러스 화법 - 상대방에게 하는 인사나 칭찬의 말을 할 때 기본적인 인사말에 조금 더 따뜻한 마음을 플러스해서 말하는 방법입니다. 예) 수고하십니다 -> 더운 날씨에 수고많으십니다 -> 더운날씨에 수고해 주셔서 감사합니다 안녕하세요 -> 안녕하세요 어서 오세요 -> 안녕하세요 얼굴이 더 좋아 보이시네요 2. 간접화법 - 다른 사람이 말한 것을 자신의 말로 바꾸거나 자신의 말을 객관화, 일반화하여 남에게 전달하는 방법입니다. 예) 여기서 담배 피우시면 안 돼요 -> 여기 금연구역 표시가 있네요 *IF 화법 : '만약에'라는 가설을 의미하는 것으로 불만이 있는 상대방을 응대할 때 효과적입니다. 예) 고객님은 회원 등급이 낮아 할인 적용이 안됩니다 -> 현재 고객님의..